Správce osobních údajů: Kreativní svět s.r.o., se sídlem Vinohrady 220, 664 61 Rebešovice, IČ: 291 90 177, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 64400 (dále jen „Správce“). Správce prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem o zpracování osobních údajů.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailu: info@kreativnisvet.shop. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

1. Účely, právní základy a doba zpracování dat

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely.

A. Nákup zboží a vyřízení objednávky

Právní základ: Splnění smlouvy a zákonných povinností (účetnictví, daně).
Zpracovávané údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, platební údaje, historie nákupů.
Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, vyřízení případných reklamací a následně 10 let od konce zdaňovacího období pro splnění zákonných daňových povinností.

B. Uživatelský účet (Registrace)

Právní základ: Plnění smlouvy o vedení uživatelského účtu (zřízeného na základě vaší registrace) a oprávněný zájem (ochrana právních nároků v případě sporů).
Zpracovávané údaje: Přihlašovací e-mail, heslo (šifrované), kontaktní údaje, země, historie objednávek a nastavení účtu. S vaším souhlasem (prostřednictvím cookies) také historie prohlížení produktů pro doporučování zboží na míru.
Doba uchování: Po dobu existence účtu. Účet smažeme na základě vaší žádosti (odvolání souhlasu / zrušení účtu). Údaje o uskutečněných nákupech však v souladu se zákonem uchováváme v účetnictví i po zrušení účtu.

C. Přímý marketing (Newslettery a opuštěný košík)

Právní základ

Oprávněný zájem Správce: Pokud jste naším zákazníkem, zasíláme vám nabídky souvisejícího zboží.
Souhlas: Pokud zákazníkem nejste a přihlásíte se k odběru newsletteru na webu.

Zpracovávané údaje

E-mailová adresa, telefonní číslo, historie kliknutí a nákupní chování na webu.

Doba uchování

Do doby odhlášení z newsletteru (odvolání souhlasu / vznesení námitky). Pokud neotevřete žádný e-mail po dobu 2 let, vaše údaje pro marketing smažeme.

2. Kdo má k vašim údajům přístup? (Příjemci dat)

Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Pro zajištění chodu e-shopu využíváme prověřené subdodavatele (zpracovatele), kteří jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a ochranou dat:

Skladový a expediční partner: Shipmall s.r.o. (Týniště nad Orlicí) – za účelem skladování, balení a odeslání zboží a zpracování vrácených zásilek.
Dopravci: Za účelem doručení zboží (PPL a Alza boxy, Zásilkovna, Česká pošta – Balíkovna, GLS).
Poskytovatelé plateb: Za účelem zpracování plateb (GoPay).
Provozovatel e-shopu: Poskytovatel technického řešení a hostingu (iKeloc s.r.o.).
Marketingové a analytické nástroje: Pro distribuci e-mailů, doporučování produktů a analýzu webu (Leadhub, Google Analytics a Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Leady, Databreakers, Pobo).
Reklamní systémy: Pro měření a cílení reklamy (Meta – Facebook Pixel, Google Ads, Sklik – Seznam.cz).
Zákaznická podpora a ověření údajů: Online chat Smartsupp, kontrola správnosti adres Foxentry.
Hodnocení obchodu: Heureka – Ověřeno zákazníky.
Externí poradci: Naše účetní, daňová a právní kancelář.
Státní orgány: Pouze na základě zákonné výzvy (např. Finanční úřad, Policie ČR).

Analytické a marketingové nástroje na webu používáme podle vašeho nastavení cookies. Více na stránce Prohlášení o cookies.

3. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte plnou kontrolu nad svými daty. Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@kreativnisvet.shop.

Právo na přístupMáte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme. Na žádost vám vystavíme jejich přehled.
Právo na opravuPokud zjistíte, že jsou vaše údaje nepřesné, máte právo na jejich okamžitou opravu (případně je můžete sami změnit ve svém profilu).
Právo na výmaz („být zapomenut“)Údaje smažeme, pokud již nejsou potřeba. Výmazu však brání zákonné povinnosti (např. nevyřízené reklamace, neodeslané objednávky, nezaplacené dluhy nebo zákonná povinnost archivovat faktury).
Právo na omezení zpracováníVyužijete, pokud napadáte přesnost údajů nebo legitimitu zpracování a probíhá ověřování.
Právo na přenositelnostMáte právo získat svá data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitkuMáte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Pokud vznesete námitku proti přímému marketingu, zasílání nabídek okamžitě ukončíme.
Právo odvolat souhlasU zpracování založených na souhlasu (marketing, registrace) můžete souhlas kdykoli odvolat.
Právo podat stížnostPokud se domníváte, že s vašimi daty nakládáme nezákonně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

4. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. 8. 2026. V případě změn těchto zásad vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

Máte dotaz ke svým údajům?

Napište nám na info@kreativnisvet.shop nebo zavolejte po–pá 9–17 hod. na +420 722 900 209. Rádi vám odpovíme.

Informace

Rádi vám poradíme

+420 722 900 209 po-pá 9-17 hod.

info@kreativnisvet.shop